2011咨询工程师工程咨询概论资料:工程咨询业的特点
(三)工程咨询业的特点
工程咨询是为投资项目提供服务的,它具有以下一些特点:
(1)工程咨询服务实际上是完成客户委托的任务。这是因为建设项目本身也是一项任务,工厂建起来了,建设项目也就结束了。
(2)咨询任务弹性很大,可以全过程咨询,也可以只就某一项工作进行咨询。小到可以由一个人去完成,大到可以成百上千人去完成,有的可以由一个咨询单位完成,有的需要若干咨询单位合作完成。
(3)每一项咨询任务都是一次性、单独的任务,不可能象物质产品那样批量生产。这是因为建设项目本身就具有唯一性,在时间、地点、功能以及相关因素上不可能完全相同。只有类似性,而无重复性。
(4)咨询的时效性很重要,时间是构成质量要求的一部分。
(5)咨询过程不是以物流为中心而是以智力活动为中心。咨询质量的优劣,取决于信息、知识、经验的集成和创新。
(6)咨询工作牵涉面比较广,包括政治、经济、技术、自然与文化环境等各方面,影响质量的因素多,不确定因素多,变数大。
(7)建设项目受有关条件的约束性较大,咨询工作必须充分分析、研究各方面的约束条件和风险。因此咨询产品的质量,特别是建设前期咨询工作的质量,在很大程度上决定于对各项约束条件分析的深度和广度,只要工作的深度和广度符合标准就合格,得出项目不可行的结论,咨询质量也可以评为优秀。
(8)许多咨询成果是预测性的,要经受历史的考验。因此,咨询质量的评价除了企业本身的及时评价以外,还要接受顾客的验收评价,项目实施过程中的跟踪评价,项目投产后的后评价。咨询的质量改进工作,不能是完全的封闭循环。
(9)咨询工作的程序,有的可以固定操作程序,有的不固定操作程序,允许有一定工作弹性。
(10)一般物质产品,在批量生产以后,多要经过批发环节才和顾客见面,而咨询产品没有批发环节,产销直接见面;适应客户的个性要求。
三、工程咨询的业务范围
根据国家计委1994年颁布的《工程咨询业管理暂行办法》,我国工程咨询的业务范围包括:
(1)为国家、行业、地区、城镇、工业区等的经济和社会发展提供规划和政策咨询或专题咨询;
(2)为国内外各类工程项目提供全过程或分阶段的咨询;
(3)为现有企业的技术改造和管理提供咨询;
(4)为国内外客户提供投资选择、市场调查、概预算审查和资产评估等咨询服务。
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