1.对产品(服务)本身的改进
2.对产品(服务)过程的改进
3.对管理过程的改进品质知识质量改进七大目的提高产品(服务)质量降低成本品质知识改进与顾客、供方、员工、所有者和社会其他组织包括政府的关系,促进相互沟通消除工作场所的障碍提高组织的竞争力为员工做贡献、求进步、争先进创造机遇形成新的组织文化质量改进的基本程序品质知识。
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