【学员问题】工程咨询服务协议书通用条件有哪些？

　　【解答】“工程咨询服务协议书通用条件”共10条58款。对客户与工程咨询单位双方的义务、责任、赔偿、支付、变更、保险，以及争端的解决等都作了明确的规定。以下列出主要内容。

　　（1）词语定义。

　　本条赋予下列10个词语特定的含义。这些词语有：“项目”、“服务”、“工程”、“客户”、“工程咨询单位”、“第三方”、“协议书”、“合同”、“日”和“月”。

　　“协议书”是指由工程咨询服务协议书、通用和专用条件，附录A．附录B．附录C，委托函、中标函和正式协议书，以及其他双方共同签署的补充和修正文件等组成的文件。

　　（2）工程咨询单位的义务。

　　1）服务范围。工程咨询单位应提供的服务范围见附录A；工程咨询单位提供的服务包括正常的服务、附加的服务和额外的服务。

　　2）认真地尽职尽责和行使职权。在履行本协议书规定的义务时，要认真贯彻国家有关法律、法规和政策，为国家利益和客户的合法利益，应用合理的技能，谨慎而勤奋地工作。根据合同的授权或要求，在客户和第三方之间提供证明、行使决定权或处理权时，不是作为仲裁人，而是作为独立的专业人员，依据自己的专业技能和判断，公正地进行工作。

　　在变更任何第三方的义务时，对于可能对费用或质量或时间有重大影响的任何变更，必须事先征得客户批准。

　　3）工程咨询单位使用的由客户提供或支付费用的物品，属于客户的财产。服务完成或终止时，应将尚未消费的物品移交客户。此项工作应视为附加的服务。

　　（3）客户的义务。

　　客户的义务包含以下六个方面：

　　1）在合理时间内，应免费向工程咨询单位提供能获取的、与服务有关的一切资料。

　　2）在双方商定的合理的时间内，应就工程咨询单位以书面形式提交客户的一切事宜，作出书面决定和答复。

　　3）应负责咨询服务所涉及的所有外部关系的协调，为工程咨询单位履行职责提供外部条件。

　　4）应尽其所能对工程咨询人员提供协助。如提供服务所需要的渠道；（国外项目）提供涉及出入境、居留、工作和出境所需的文件等。

　　5）应免费向工程咨询单位提供附录B所规定的设备和设施。

　　6）应按照附录B的规定，自费从其雇员中为工程咨询单位挑选和提供职员。以及提供其他人员的服务。这些人员在涉及咨询服务时，只应接受工程咨词单位的指示。

　　（4）双方代表和职员。

　　1）工程咨询单位和客户，根据协议互相派遣的工作人员，要能胜任本职工作，并取得对方认可。如果客户未能按规定提供职员和其他人员的服务，工程咨询单位可自行安排，并作为附加的服务。

　　2）每一方应指定一位高级职员作为本方代表。

　　3）如果需要更换任何人员，双方同意后，由任命一方负责安排同等能力人员代替，并承担更换费用。如果另一方提出更换，则应阐明更换的充分理由。

　　（5）责任与赔偿。

　　本条规定了双方之间的职责，以及当某一方违约时，有关赔偿的事宜。

　　如果工程咨询单位未按协议的要求履行义务，或客户违反了对工程咨询单位应尽义务，均应向对方赔偿。赔偿的原则如下：

　　1）此类赔偿只限于由于违约所造成的，可合理预见到的损失或损害的数额，而不牵扯其他方面；

　　2）任何一方索赔或赔偿的数量，不应超过本协议书专用条件中规定的最高赔偿的数额；

　　3）如果任一方与第三方共同对另一方负责赔偿，则负责赔偿的任一方所支付的赔偿额，应限于由于其违约所负责的那一部分比例。

　　有关责任的期限规定：双方必须在本协议专用条件中规定的时间或法律规定的更早的时间之前正式提出索赔，在规定的时间之外提出索赔无效。

　　除工程咨询单位故意违约或渎职引起的索赔外，客户应保障工程咨询单位免受因客户或第三方提出的没有保险的、或责任期终止后提出的索赔造成的影响。

　　（6）工程咨询单位的保险。

　　在保险监督管理委员会规定的范围内，客户可以要求工程咨询单位进行以下保险，费用由客户负担。

　　1）在允许的条件下，对工程咨询单位的责任进行保险；

　　2）对公共或第三方的责任进行保险；

　　3）对客户提供的财产进行保险。

　　（7）协议书的开始、完成、变更和终止。

　　1）协议书生效。本协议书从双方正式签字之日起生效。

　　2）咨询服务开始和完成。在本协议书专用条件中规定的时间或期限内，服务必须开始和完成，但根据双方协议延期的例外。

　　3）变更。任一方申请并经对方书面同意时，可对本协议进行变更，另签补充协议书。

　　如客户书面要求，工程咨询单位应提交变更服务的建议书，并视为一项附加的服务。

　　4）延期。如果客户或其承包商使服务受到拖延，工程咨询单位应将此情况和可能产生的影响通知客户，对导致增加的工作应视为附加的服务，完成服务的时间应相应延长。

　　如果出现非工程咨询单位应负责的情况，造成全部或部分服务不能按时履行时，工程咨询单位应立即通知客户。如由此使某些服务不得已减慢或暂停时，该部分服务完成期限应予延长。对于暂停服务的还应加42天以内的恢复服务期限。

　　5）撤销、暂停或终止。

　　①客户通知。客户至少在56天前通知工程咨询单位全部或部分暂停服务或中止本协议书。工程咨询单位即应安排停止服务，将开支减至最小。

　　如果客户认为工程咨询单位无正当理由而不履行其义务时，可通知工程咨询单位要求按期履行服务。如21天内没有收到满意的答复，客户可在第一个通知发出35天内进一步发出书面通知终止本协议书。

　　②工程咨询单位通知。如果发生下述两种情况：当工程咨询单位在支付通知单应支付的日期后30天，仍未收到款项时（客户也未提出书面异议），或根据本条已暂停服务期限超过182天时，可向客户发出通知要求支付。14天后可发出进一步通知，再过42天后，可终止本协议书，或在不损害其终止权利的情况下，自行暂停或继续暂停全部或部分服务。

　　③撤销、暂停或恢复服务，或终止本协议书时，除正常的附加的服务以外，工程咨询单位需做的任何工作或支出的费用应被视为额外的服务。对此，工程咨询单位有权得到所需的额外时间和费用。

　　④本协议书的终止，不应损害和影响各方的权利、责任及索赔。

　　（8）支付。

　　1）支付方法。正常的服务、附加的服务和额外的服务的报酬，按照本协议书条件和附录C约定的方法计取，并按约定的时间和数额支付。

　　2）支付时间。如果客户在本协议书专用条件中规定的支付期限内未支付服务报酬，自规定支付之日起，应当向工程咨询单位补偿应支付的报酬利息。利息额按规定支付期限最后一日银行贷款利率乘以拖欠酬金和时间计算。

　　3）支付货币。支付报酬所采用的货币币种、汇率由本协议书专用条件约定。

　　4）异议。如果客户对工程咨询单位提交的支付通知单中的报酬或部分报酬项目提出异议，应当在收到支付通知单24小时内向工程咨询单位发出异议的通知，但客户不得拖延其他无异议报酬项目的支付。

　　5）审计。除按协议书规定的固定总价支付外，在完成或终止服务后12个月内，客户可在发出通知后不少于7天，请一家有声誉的会计师事务所对工程咨询单位申报的任何金额进行审计。

　　（9）争端的解决。

　　1）调解。双方应本着诚信原则协商解决因履行本协议书引起的任何争端和分歧。如在14天或双方商定的其他期间内，未能达成一致，应将争端事项提交调解人进行调解。调解人的聘请、调解程序按本条的规定进行。

　　2）仲裁。如调解失败，经双方同意，争端事项可提交仲裁员。仲裁按照专用条件中的规定进行。

　　（10）其他。

　　本条对协议书的语言、遵循的法律、法规变化的影响、转让、版权、出版、违规行为的处理、通知与回函、文件的解释顺序等作出了明确的规定。

　　以上内容均根据学员实际工作中遇到的问题整理而成，供参考，如有问题请及时沟通、指正。