2010-05-20 14:16 职场网 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
说客套话并没有什么困难的,尤其是商人更是擅长这一套。如果商业行为中没有客套话,人与人之间的联系将无法顺利进行。然而,随着环境的愈趋激烈,人性也愈来愈急躁,商业往来的行为也愈趋简单。退休之后,对上司逢迎拍马的态度就无必要了;但是借着酒意对同事、上司的批评却末见减少。
由此可知,现代人愈来愈不吃客套话这一套。虽然如此,一些宴会或招待会的场合中,身为主人者还是不得不说些客套话。这是因为招待得体就能使得今后的生意进行得较为顺利,因此不得不绞尽脑汁地说些讨好的客套话。
除此之外,朋友之间也会依立场及年龄,一定要使用客套话不可。然而,这些客套话只能说是“虚应之词”。客套话若只是虚应之词,就不能称之为客套话。让他人心情愉快的真心话是客套话,非出自于真心的虚应之词,只能说是戴着假面具的虚伪话。
深人人心的客套话(依程度各有不同)若不能符合事实就没有什么用。称赞与敬意深人人心的方式各有不同,若是客套话说得不得体,反而会给人笨拙的印象。
客套话可以说是一把有两面刀刃的刀。朋友之间互相说些客套话,不论高明与否都无伤大雅。但若是习惯把客套话挂在嘴边,恐怕就会让人产生逢迎拍马的印象而不信任之。客套话既是交际手腕中不可缺少的技巧,也是危险的手段之一。要倒顺利地加深朋友关系,就一定得避免非出自于真心的客套话。
与其长篇大论地说一些客套话,倒不如以诚实的态度与宽阔的胸襟来真实地对待朋友,如此更能打动朋友。费尽心思地说尽了客套话,却还是得不到朋友的信任,这可真是愚不可及的事。
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