你的生活质量，取决于你的沟通的质量（能力）。我非常喜欢这句话。

　　有一些朋友在聊天的时候问我，“在IBM公司这么多年，你自己最大的收获是什么？”当然收获很多，但是我总会强调一点，在IBM我学会了说话（沟通）。也就是可以跟别人有效地沟通。

　　首先谁是我们生活中最重要地沟通对象呢？有人回答：我太太（或老公），也有人回答：我老板。其实第一个最重要地沟通对象，是你自己。不是吗？每天我们都在和自己“说话”，说服自己做这件事，不做那件事。当自己工作太辛苦时，就劝自己，别太玩命，或者宽慰自己坚持过这一段，就可以休息了。当自己有些懒惰时，比如早晨特别想多睡一会，而又不得不爬起来上班，自己就在跟自己斗争。周末犹豫是出去欣赏明媚春光，还是到教室去上MBA或工程硕士（项目管理）的课？我们需要说服自己，其实就是一个自我沟通的过程。当自己给自己一个明确的说法，自己就会比较坚定地进行选择，并且投入其中。凡是在做事情时，三心二意或左右为难，都是因为和自己沟通不清楚，这样下来，结果一定不理想。因此学会和自己沟通很重要，也是给自己的生活确定一个明确的目标和方向。这样有效的自我沟通，建立在充分认识自己和周围地环境的基础上。

　　第二就是要学会与别人沟通。威廉奥布赖恩，汉诺威保险公司的前任总裁，强调21世纪地公司需要学会的是对话。这是在学习型组织中唯一重要的学习工具。作为社会成员，我们懂得闲谈的艺术，我们的话题可以是职业棒球或者度假计划。但当我们面对有争议的问题时，比如涉及到对权利的看法，或者对两个针锋相对却都有价值的原则时，我们会用上各种防御机制来阻碍沟通。那时的我们看起来简直太可怕了。一个公司要想成功应付即将出现的变化，必须擅长于处理充满火药味的对话。因此这个公司需要一批能够与别人真正对话（沟通）的职业人士。

　　处理好与客户、老板、下属、合作伙伴等的关系，是你职场成功的必要条件。你必须有能力与他们进行有效的沟通（对话）。我们每个在职场上希望成功的人士，必须学习和掌握这样的沟通能力。