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职场中欠缺管理人才

2010-05-11 14:42    【  【打印】【我要纠错】

  时下国内一些连锁巨头为争夺地盘,以平均每个月开三五家新店的速度拼杀,随之而来的人才争夺战也进入了“白热化”,几乎是新店开到哪里,哪里的零售人才就出现波动,企业间“挖”人、跳槽事件频繁上演。据了解,国美、苏宁、沃尔玛、屈臣氏、百思买、百安居等连锁店面都对店长有较大需求。

  中国连锁经营协会会长郭戈平称,目前零售行业中层管理人员每年的流动率为7.6%,其中以“店长”这一职业流动率尤其突出,已经超过50%.这使中国的零售业似乎掉进一个怪圈:一方面加速跑马圈地,另一方面,管理人才流动率过高,供不应求,存在巨大缺口。

  为了留住卖场高管,在沃尔玛、家乐福、国美、苏宁、华联、百思买这样的大型连锁卖场,高管的薪资待遇直接与业绩浮动挂钩。店长最多能享受15-16个月薪水,算下来均超过10万元,还不包括其他方面的“软福利”。如此优厚的待遇,企业仍然面临“有高薪,无人领”的尴尬境地。

  自主培训远水难解近渴

  人才的不断外流和连锁企业门店的不断增加,已经成为一个不可调和的矛盾。根据各连锁大鳄去年发布的拓展计划,两年内全国范围内将新增连锁门店近万家,这意味着至少需要1万名卖场店长。

  人才从哪里来?高薪留人、高薪挖人作为常规方式,在连锁卖场中似乎行不通了。卖场快速扩张使得企业难以承担成倍增长的人员成本,而“逢节必火”的非理性消费和激烈的市场竞争又导致卖场工作强度越来越高,因而,企业内部培养人才成为惟一可行的出路。面对愈演愈烈的挖角风,各连锁卖场巨头都建立了人才备用库。

  早在2005年,作为中国零售业老大的百联集团就宣布,将推进“三年人力资源”规划的实施,全面落实“1436”人才工程(包括培养100名高层经营管理人才、400名中层经营管理人才、3000名各类紧缺岗位人才和6000名中高级专业技术人才)。同时制定《百联集团高级管理后备人员管理办法》,组织专题调研,完善以市场化为特点的激励与约束并重的薪酬管理体系。

  国美电器则宣布,在包括上海在内的7个大区主要城市成立7个国美电器管理学院分院,在内部重点培养中层零售人才,以保证门店扩张的需要。麦德龙中国总部也宣称,投入4000万元设立培训基金,启动储备干部培养计划。

  尽管国内外连锁企业重视对零售管理人才的培养,但这并不会加快管理人才的产出速度。业内人士分析指出,对于零售卖场而言,一年可以培养一个合格店员,但是3年不可能培养出一个合格的卖场经理。

  中商联启动10万店长培养计划随着中国零售市场全面开放,中外零售企业迅速发展,2006年中国社会商品零售总额可能超过7.5万亿元人民币,连续多年保持10%以上的增长率。行业迅速增长以及业内竞争带来的人才需求上升,使得国内零售业人才供不应求,捉襟见肘。几乎是新店开到哪里,哪里的零售人才就出现波动,企业间“挖”人、跳槽事件频繁上演,这也使得零售业内人才的竞争格外激烈。

  在国内零售卖场人才供不应求、捉襟见肘的背景下,国家标准委正式将中国商业联合会制定了“零售业职业经理人”即店长的资质认证标准纳入到国家标准系列,该项标准的执行由商务部管理,认证分为初、中、高级,4月初,首批在安徽等20多个省、市、自治区开展培训认证,以缓解零售行业职业人才培训空白的现状。安徽商业联合会相关负责人表示,2007年计划通过这种方式培育10万合格的零售人才。

  据悉,目前中国商业联合会已经获批复立项起草了“店长执行资格”的国家标准,有望在今年出台。这一标准,针对零售市场分析、卖场管理、营销管理、财务管理等方面做出了具体要求。

延伸阅读:管理 人才 职场
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