2009年注册咨询工程师《工程咨询概论》考点解析(10)
命题点2 工程咨询单位的组织设计与管理层次
1.组织设计的原则
精简、高效原则;
集权与分权原则;
管理层次与管理跨度适当原则;
岗位责任与权力一致原则;
专业分工与协作相结合原则;
才职相称原则。
2.组织设计应考虑的因素
体现客户需求与市场导向,能够对市场需求及时反应并有效决策。
体现项目管理特点,组织机构有一定的弹性和灵活性,便于根据不同客户和任务的要求,迅速组织项目小组。
体现对业务以及员工的专业化管理。
突出专业人员或专家的系统管理。
业务开发部门、协调部门与执行部门分开,以突出咨询服务营销、客户管理、合同管理及法律事务管理方面的职能。
业务部门的没置兼顾专业领域及地区市场,建设工程教育网&既有按专业领域设置的业务部门,又有按客户所在区域设置的地区分部。
强调在管理协调、信息支持、知识研发方面的保障服务功能。
3.管理层次
最高管理层:制定咨询单位的长远目标、发展战略,并评价整个咨询单位的业绩。
中间管理层:负责市场开发,组织项目的技术服务,协调控制项目的进度以及日常的业务建设。
作业管理层:对其他技术人员的具体工作予以指导、监督和检查。ww.jianshe99.com
命题点3 工程咨询单位的发展战略
1.工程咨询单位的概念
咨询单位的发展战略,是指制定关系长远和全局性的业务发展行动方案。发展战略的关键是确立咨询单位的业务定位和发展目标,识别并培育能够达成目标的核心竞争力。成&建设*工程教育网^功的发展战略是咨询单位生存和发展的保证。ww.jianshe99.com
2.工程咨询单位发展战略特点
战略与经营紧密结合;
实现战略的途径灵活多样。
3.市场战略的评估与预测
机遇和挑战分析;
巾场分析与预测。
4.工程咨询单位发展目标
市场目标:提高市场占有率。
盈利日标:扩大营业额,增加利润,提高员工的收入和社会福利。ww.jianshe99.com
贡献目标:对环境保护、科技进步所起的作用,对社会公益事业的支持等。
5.培育核心竞争力ww.jianshe99.com
识别核心能力;
加强研发创新,注重专有知识和方法的积累;ww.jianshe99.com
加强专家人才队伍建设和核心专业人才的培养;
追求高质量的咨询服务;
采用先进的工具和手段;
恪守执业道德规范,注重维护组织形象。ww.jianshe99.com
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