2010年一级建造师《项目管理》复习要点:质量手册内容
异常直方图:折齿型、陡坡型、孤岛型、双峰型、峭壁型
直方图中:质量特性数据的分布充满上下限,质量能力处于临界状态,易出现不合格。分布居中且边界与上下限有较大的距离,质量能力偏大不经济。超出上下限的数据,生产过程存在质量不合格。
质量管理原则:以顾客为关注焦点;领导作用;全员参与;过程方法;管理的系统方法;持续改进;基于事实的决策方法;与供方互利的关系。
质量管理体系文件内容:质量方针和目标;质量手册;程序性文件;质量记录。
质量手册内容:企业的质量方针、质量目标;组织机构及质量职责;体系要素或基本控制程序;质量手册的评审、修改和控制的管理办法。
质量手册应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
质量体系程序文件是质量手册的支持性文件
质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况,并记载关键活动的过程参数,具有可追溯性的特点。有实施、验证、审核等签署意见。
落实质量体系的内部审核程序,开展内部质量审核活动目的:评价质量管理程序的执行情况及适用性;揭露过程中存在的问题,为质量改进提供依据;建立质量体系运行的信息;向外部审核单位提供体系有效的证据。
质量管理体系认证意义:提高供方企业的质量信誉;促进企业完善质量体系;增强国际市场竞争能力;减少社会重复检验和检查费用;有利于保护消费者利益;有利于法规的实施。
质量管理体系申请和受理:具有法人资格,已按标准建立文件化的质量管理体系,在生产经营全过程贯彻执行的企业
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