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2010年房地产经纪人复习资料：市场营销的概念
市场营销的概念
市场营销来自英文“Marketing”一词，是指企业通过向顾客提供能满足顾客需要的产品和服务，促使顾客消费企业提供的产品和服务，进而实现企业目标的经营理念和战略管理活动。理解市场营销主要从以下五个方面进行：
1．市场营销是一种经营理念。其基本核心思想是以顾客为中心，企业的经营活动自始至终要围绕顾客、服务顾客、满足顾客需求展开，先予后取。
2．市场营销是企业的一种战略管理活动。是管理活动就要有目标，其最终目标就是要实现企业的经营目标，即要实现生存、获利和发展。市场营销不是一般的管理活动，而是一种战略管理活动。
3．企业要实现自己的经营目标，就要对顾客需求进行分析。这要求市场调研活动支持。随着社会经济的发展，顾客需求的个性化特征越来越明显，而且变化异常快捷。了解顾客的需要，就要分析顾客、跟踪顾客。
4．要根据顾客的需要，选择目标客户，设计满足顾客需要的产品和服务。这要求进行市场细分，按照目标客户的需求进行产品或服务的设计。
5．要通过向顾客提供能满足顾客需要的产品或服务，顾客选择并接受这种产品或服务，实现企业的目标。企业的目标是生存、盈利和发展。实现目标的基础，是提供的产品或服务能够被顾客认知，并为顾客选择。
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