二、房地产经纪机构的人力资源管理

　　（一）房地产经纪机构人力资源管理的特征

　　房地产经纪机构人力资源构成较为复杂，对人员专业性的要求也比较高，构成人员通常包括有专业技能的房地产估价师、房地产经纪人、策划专员、投资顾问、物业管理代表、抵押贷款代表，及其管理人员等。其中，房地产经纪人是构成房地产经纪机构的主体。房地产经纪机构人力资源管理具有以下几个特点。

　　（1）人本性。必须采取人本取向，始终贯彻员工是企业的宝贵财富的主题，强调对人的关心、爱护，把人真正作为资源加以保护、利用和开发。

　　（2）合法性。房地产经纪机构的人力资源管理符合房地产经纪行业管理中有关房地产经纪人员职业资格注册管理的规定。

　　（3）双赢性与互惠性。采取互惠取向，强调管理应该是获取组织的绩效和员工的满意感与成长的双重结果；强调组织和员工之间的“共同利益”，并重视发掘员工更大的主动性和责任感。

　　（4）战略性与全面性。人力资源管理聚焦于组织管理中为组织创造财富、创造竞争优势的人员的管理上，即以员工为基础，以知识员工为中心和导向，是在组织最高层进行的一种决策性、战略性管理。

　　人力资源管理是对于全部人员的全面活动和招聘、任用、培训、发展的全过程的管理。

　　（二）房地产经纪机构人力资源管理的内容

　　和任何一个企业一样，房地产经纪机构具体的人力资源管理包括以下几个方面的内容：

　　1．职务分析与设计

　　对房地产经纪机构中的各个工作职位的性质、结构、责任、流程，以及胜任该职位工作人员的素质，知识、技能等，在调查分析所获取相关信息的基础上，编写出职务说明书和岗位规范等人事管理文件。

　　2．人力资源规划

　　把企业人力资源战略转化为中长期目标、计划和政策措施，包括对人力资源现状分析、未来人员供需预测与平衡，确保企业在需要时能获得所需要的人力资源。

　　3．员工招聘与选拔

　　根据人力资源规划和工作分析的要求，为企业招聘、选拔所需要人力资源并录用安排到一定岗位上。

　　根据新员工的招聘来源不同，可分为外部招聘和内部选拔。外部招聘是指从公司外部吸收具备相应能力和资格的人员，然后编制到相关岗位的过程。外部招聘的程序分为编制宣传手册、广告宣传、招聘测试、招聘决策等。

　　内部选拔是添补空缺的一个重要途径，是对员工的一种有效激励。

　　内部选拔的优点是有利于提高员工的士气和工作绩效，有利于激励主管人员奋发向上，较易形成企业文化；缺点是不易吸收优秀人才、自我封闭、可能使企业缺乏新鲜的活力。内部选拔分为内部调用和内部提升两种。

　　内部调用是指需要的岗位与原来的岗位层次相同或者略有下降。内部提升是在公司内部将员工的职位提高到比原来更高的层次。

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