2013年招标师考试辅导资料 项目沟通管理

项目沟通管理

项目沟通管理就是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理，目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播。

项目沟通管理主要包括如下工作过程：

1）沟通计划，沟通计划应能回答如下问题：需要提供什么信息？谁来提供信息？在何时及以什么方式提供信息？采用什么方法收集信息？以什么样的频率传递信息？采取什么形式沟通信息？

2）信息发布，可以采用将信息分级为正式沟通、非正式沟通与口头沟通。通常正式沟通是采用连续编号发出的文件，所传载的应为重要的信息；非正式沟通是对信息即时需要的结果，其内容和格式往往是随机和零散的，可不包括在沟通计划中。

3）绩效报告，绩效报告应包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面项目主要控制指标的现状、与计划偏差情况、未来预期等信息。