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房地产经纪人知识点总结：物业管理的基本内容
物业管理的基本内容。
1、公共服务：是物业服务企业根据物业服务合同约定，面向所有业主和物业使用人提供的最基本的管理和服务，目的是确保物业完好和正常使用，保证正常的生活工作秩序和良好的环境。
内容包括：
01、房屋及设施设备管理。（房屋完好率=完好房屋建筑面积+基本完好房屋建筑面积÷房屋总建筑面积×100%；危房率=危险房屋建筑面积÷房屋总建筑面积×100%；设施设备完好率=完好设施设备数量÷设施设备总数量×100%）。
02、环境管理。（清洁卫生管理；虫害防治管理；绿化管理）。
03、公共秩序维护管理。（公共安全防范管理；消防管理；车辆停放管理；）。
04、档案管理。
05、客户管理。
2、专项服务：是物业服务企业面向广大业主和物业使用人，为满足其中一些业主和物业使用人的一定需要而提供的各项服务。内容包括：日常生活服务；商业服务；文教卫体服务；社会福利服务；房地产中介服务和金融服务。
3、特约服务：是受业主和物业使用人的委托，为满足其个别需求而提供的服务。
责任编辑：淘淘
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