2012年咨询工程师《工程咨询概论》第六章(10)
第三节 系统分析法(P147~154)
本节知识框架:
系统分析法是众多咨询方法中的基础方法。
一、系统分析的概念(P148)
通常认为,系统分析是一种决策辅助技术。它采用系统方法对所研究的问题提出各种可行方案或策略,进行定性和定量分析、评价和协调,帮助决策者提高对所研究问题认识的清晰程度,以便决策者选择行动方案。
二、系统分析的内容(P148~154)
系统分析流程图如下图所示。
1.系统研究
从上图中可以看出,在提出问题状况后,系统分析的第一步就是系统研究。
系统研究作业的基本过程和内容可以归结为问题发现、问题定义、问题诊断、目标确认等四个阶段。
确定合适的系统目标是具有决定性意义的。
2.系统设计
(1)系统设计时要考虑系统的准确性和可操作性两个原则
(2)系统设计的目的:在于反映现实系统环境因素及系统结构对于目标效果的影响。
(3)系统设计可信度鉴定:①从系统的解析水准观念来鉴定;②从系统的基本特性或结构来鉴定。
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