2012年咨询工程师考试《咨询概论》第三章(11)
(三)咨询项目过程管理
1.咨询项目计划
2.咨询项目管理流程
(1)任务分解。包括按咨询任务环节分解和按专业分解。
(2)计划。包括建立组织结构,确定由谁完成任务;确定何时开始和结束任务,完成哪些任务等。
(3)执行。包括组织人力及其他资源,发现和克服限制条件,执行咨询任务,进行质量控制等。
(4)检查和改进。包括检测、分析存在的问题(进度、质量、任务、目标等方面)、进行修正等。
(5)项目结束。包括文档整理、项目验收以及修正问题等。
(6)支持和培训。
3.咨询项目管理的主要工作:落实责任;界定项目;关键路径行动计划;时间、成本、质量管理和控制。
(四)咨询项目过程控制
完整的咨询项目监控体系应执行的制度:
1.报告机制
2.沟通机制
3.跟踪机制
4.文档管理机制
5.计划变更控制机制
计划调整变动应由项目组讨论通过,并提交客户方认可,必要时应提交管理层批准。
例题1.有些工程咨询单位除设置项目组外,还为一些大型复杂项目组成项目支持组,与项目组一起完成工作任务,支持组主要负责完成的工作有( )。
A.文件出版
B.计算机辅助设计
C.工程计算
D.编制咨询报告
E.工程制图
提示:参见教材P51
[正确答案]ABCE
[答案解析]支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。
例题2.工程咨询单位完整的咨询项目监控体系应执行以下制度( )。
A.报告机制
B.沟通机制
C.考核机制
D.文档管理机制
E.跟踪机制
提示:参见教材P53~54.
[正确答案]ABDE
[答案解析]完整的咨询项目监控体系应执行的制度:报告机制;沟通机制;跟踪机制;文档管理机制;计划变更控制机制。
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