2012年咨询工程师考试《咨询概论》第三章(10)
三、工程咨询业务过程管理与控制(P51~54)
(一)组成咨询业务工作小组
咨询单位是以项目为基本单元完成咨询任务的,建立有效的执行项目的组织形式十分重要。
1.项目组
一个项目组只负责完成一个项目咨询任务。项目经理负责组建、领导和管理项目组工作,是咨询单位法定代表人在承担的咨询项目上的委托代理人,可代表咨询单位向客户提交咨询报告及其他技术文件。
典型的项目组实行三级管理:第一级为项目经理,由计划协调工程师协助工作;第二级为设计经理、施工管理经理、采购经理等;第三级为专业组。
2.支持组
支持组主要负责完成计算机辅助设计、工程计算、工程制图等项目设计后续工作以及文件出版等辅助性工作。
(二)项目经理责任制度
项目 | 内容 | |
1.项目经理的责任与权限 | (1)责任 | ①代表咨询单位为客户开展项目服务; ②制定项目组工作计划; ③组织并聘用项目组成员; ④发挥项目管理中的领导作用; ⑤检查并上报项目进展情况; ⑥协调项目组与咨询单位各部门的联系; ⑦按预算控制项目的开支; ⑧处理项目经理部的善后工作。 |
(2)权限 | ①管理项目组的全部工作; ②充分利用咨询单位资源完成项目; ③批准项目组人员、计划变更; ④修正项目组预算; ⑤批准项目组的工作报告。 |
|
2.项目经理的素质要求 | ①具有符合咨询项目管理要求的领导和协调能力; ②具有相应的咨询项目管理经验和业绩; ③具有符合咨询项目管理任务的专业技术、管理、经济和法律知识; ④具有良好的职业道德。 |
|
3.对项目经理的考核 | ①工程咨询合同的完成情况; ②项目经理在项目实施中的领导和协调水平; ③发现和处理意外事件的措施是否得力; ④项目咨询报告质量的评价结果; ⑤项目组的利润指标完成情况; ⑥客户对项目经理工作的满意程度; |
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