第四节 工程咨询贯彻落实科学发展观

　　1.工程咨询贯彻科学发展观的意义

　　·落实科学发展观离不开工程咨询业（咨询业对科学发展观的作用）

　　落实科学发展观需要工程咨询帮助实现投资建设的科学化

　　落实科学发展观需要工程咨询为加强和完善宏观调控服务，促进经济稳定发展

　　落实科学发展观需要依靠工程咨询推动科技创新

　　落实科学发展观要工程咨询推动经济发展方式转变－建设资源节约型、环境友好型社会

　　通过工程咨询服务把科学发展观落实到每个建设项目

　　·科学发展观促进工程咨询业自身的建设和健康发展（科学发展观对咨询业的作用）

　　提高专业服务能力

　　促使工程咨询领域全面更新咨询理论和咨询方法

　　拓展咨询服务业务范围，提升服务质量

　　催生一批复合型、外向型、开拓型人才

　　2.科学发展观在工程咨询方面的应用（四指导两要求一体系）

　　·科学发展观是指导思想

　　坚持以人为本

　　促进全面发展

　　树立全局意识

　　重视社会全面发展的多目标分析

　　结合考虑影响投资建设的各种因素

　　推动协调发展－统筹

　　确保可持续发展

　　·指导思想可转化为工作要求（两个全面）

　　工程咨询服务范围的全面性

　　工程咨询服务范围贯彻科学发展观相关要求要全面

　　·纳入质量管理体系－ISO质量管理体系

　　☆管理原则（五项）

　　以顾客为中心

　　领导负责

　　全员参与

　　过程方法

　　持续改进

　　☆管理方法（六种）

　　识别顾客需求

　　建立质量方针和目标

　　过程和职责

　　确定测量方法，测量过程的有效性

　　实施改进计划

　　评价实际结果

　　☆两个层次的质量要求

　　质量管理体系要求－通用的、重要的（对单位很重要）

　　产品（服务）要求－（对具体产品很重要）

　　产品要求的“过程方法”

　　识别顾客要求，确定质量目标

　　确定过程和职责

　　确定测量方法和测量评价

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