第八章 房地产中介服务管理制度与政策

　　考试目的

　　本部分的考试目的是测试应考人员对房地产中介服务企业管理、房地产估价机构管理、房地产估价师执业资格制度、房地产经纪人员职业资格制度、房地产中介服务行业信用档案制度、住房置业担保管理和房地产行业自律管理政策和制度的了解、熟悉和掌握程度。

　　考试内容

　　第一节 房地产中介服务行业管理概述

　　一、房地产中介服务的概念及特点

　　（一）房地产中介服务的概念

　　（二）房地产中介服务的主要特点

　　二、房地产中介服务行业管理内容

　　（一）房地产中介服务人员的资格管理

　　（二）房地产中介服务机构管理

　　三、房地产中介服务收费

　　第二节 房地产估价机构管理

　　一、行政许可的基本内容

　　（一）行政许可的概念

　　（二）设定行政许可的要求

　　二、房地产估价机构的概念及组织形式

　　（一）房地产估价机构的概念

　　（二）房地产估价机构组织形式

　　三、房地产估价机构资质等级

　　（一）房地产估价机构资质分级

　　（二）房地产估价机构资质等级标准

　　1．各资质等级通用标准

　　2．各资质等级相应标准

　　四、房地产估价机构资质核准程序

　　（一）房地产估价机构资质核准应当提交的材料

　　（二）房地产估价机构资质核准的程序

　　五、房地产估价机构监管

　　（一）房地产估价机构业务范围

　　（二）房地产估价机构分支机构监管

　　（三）房地产估价机构合并、分设

　　（四）房地产估价机构业务监管

　　1．业务承揽

　　2．异地执业

　　3．业务转让

　　4．估价所需资料获取

　　5．报告出具

　　6．估价档案保管

　　（五）行政监督与处罚

　　1．监督管辖

　　2．监督措施

　　3．行政处罚

　　第三节 房地产估价师执业资格制度

　　一、房地产估价师执业资格考试

　　（一）考试组织与考试内容

　　（二）执业资格考试报名条件

　　二、房地产估价师注册

　　（一）注册房地产估价师的概念

　　（二）房地产估价师注册管理部门

　　（三）房地产估价师注册种类

　　（四）房地产估价师注册条件

　　（五）房地产估价师注册申请

　　（六）房地产估价师注册提交的材料

　　（七）房地产估价师注册程序

　　（八）房地产估价师注册期限

　　（九）房地产估价师注册证书

　　（十）房地产估价师注销注册

　　（十一）房地产估价师撤销注册

　　三、注册房地产估价师执业监管

　　（一）注册房地产估价师管理体制

　　（二）注册房地产估价师权利和义务

　　（三）注册房地产估价师执业

　　（四）注册房地产估价师继续教育

　　（五）注册房地产估价师禁止行为

　　（六）建立信用档案

　　（七）监督管理

　　（八）违规处罚

　　第四节 房地产经纪人员职业资格制度

　　一、房地产经纪人员职业资格考试

　　（一）考试组织与考试内容

　　（二）资格考试报名条件

　　二、房地产经纪人注册

　　（一）注册管理

　　（二）继续教育

　　三、房地产经纪人员技术能力与职责

　　（一）房地产经纪人员职业技术能力

　　1．房地产经纪人应当具备的职业技术能力

　　2．房地产经纪人协理应当具备的职业技术能力

　　（二）房地产经纪人员的权利和义务

　　1．房地产经纪人享有的权利

　　2．房地产经纪人协理享有的权利

　　3．房地产经纪人、房地产经纪人协理应当履行的义务

　　第五节房 地产中介服务行业信用档案

　　一、建立房地产中介服务行业信用档案的意义

　　（一）建立房地产中介服务行业信用档案的必要性

　　（二）建立房地产中介服务行业信用档案的作用

　　二、房地产中介服务行业信用档案体系

　　（一）房地产中介服务行业信用档案的构成

　　（二）房地产中介服务行业信用档案的内容

　　（三）房地产中介服务行业信用档案的管理

　　1．管理的原则

　　2．组织实施

　　3．信息的采集

　　4．信息维护和更新

　　5．投诉处理

　　6．信息查询

　　第六节 住房置业担保管理

　　一、住房置业担保概述

　　二、住房置业担保机构管理制度

　　（一）公司设立

　　1．设立程序

　　2．设立条件

　　3．其他规定

　　（二）机构的风险管理

　　1．业务范围和资金应用的限制规定

　　2．建立在银行的保证金制度

　　3．风险基金制度

　　4．最大担保额度规定

　　三、住房置业担保业务管理制度

　　（一）担保的设立

　　（二）担保的解除

　　第七节 房地产中介服务行业自律

　　一、房地产中介服务人员的职业道德

　　二、房地产中介服务行业组织

　　三、房地产中介服务行业规范

　　（一）国家标准《房地产估价规范》和房地产估价若干指导意见

　　（二）《房地产经纪执业规则》和《房地产经纪业务合同推荐文本》

　　考试要求

　　1．熟悉房地产中介服务的概念及特点；

　　2．熟悉房地产中介服务行业管理内容；

　　3．掌握房地产中介服务收费；

　　4．掌握行政许可的基本内容；

　　5．掌握房地产估价机构的概念及组织形式；

　　6．掌握房地产估价机构资质等级；

　　7．掌握房地产估价机构资质核准程序；

　　8．掌握房地产估价机构监管；

　　9．掌握房地产估价师执业资格考试；

　　10．掌握房地产估价师注册；

　　11．掌握注册房地产估价师执业监管；

　　12．了解房地产经纪人员职业资格考试；

　　13．了解房地产经纪人注册；

　　14．了解房地产经纪人员技术能力与职责；

　　15．熟悉建立房地产中介服务行业信用档案的意义；

　　16．熟悉房地产中介服务行业信用档案体系；

　　17．了解住房置业担保的概念；

　　18．熟悉住房置业担保机构管理制度；

　　19．熟悉住房置业担保业务管理制度；

　　20．熟悉房地产中介服务人员的职业道德；

　　21．掌握房地产中介服务行业组织；

　　22．掌握房地产中介服务行业规范。

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