2.3 业务管理（三方面）

　　承办业务管理

　　委托业务只能与中介机构签订合同，个人不能承揽义务

　　中介服务人员与委托人、相关当事人有利害关系时，应回避

　　行为管理

　　权利与义务

　　中介服务人员有查阅资料与现场的权利

　　中介服务人员有为委托人保密的义务

　　中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由所在中介服务机构承担赔偿责任，机构可对人员进行追偿

　　中介服务人员不当行为的责任（记四类情况）*

　　一般的处理是停止房地产中介业务，或吊销资质，处以1万－3万的罚款

　　承担资产评估、验资、验证、会计、审计、法律服务等职责的中介人员故意提供虚假证明文件，情节严重的，处5年以下有期徒刑或拘役，并处罚金（未收财物）

　　中介服务人员，索取他人财物或者非法收受他人财物，犯前款罪的，处5年以上10年以下有期徒刑，并处罚金

　　严重不负责任，出具有证明文件有重在失实的，造成严重后果的，处3年以下有期徒刑或拘役，并处或者单处罚金

　　财务管理

　　房地产中介服务实行有偿服务

　　房地产中介服务收费实行明码标价制度

　　中介服务费必须由中介服务机构统一收取，并给缴费人开据发票

　　【2007年】

　　由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由房地产中介服务人员承担赔偿责任，所在机构承担建带责任。 （ ）

　　【答案】x

　　【解析】由于房地产中介服务人员过错给当事人造成经济损失的，由房地产中介服务机构承担赔偿责任，所在机构可以对有关人员进行追偿

　　【2006年】
　　《刑法》规定，承担资产评估等职责的中介组织的人员虽未索取他人财物或者非法收受他人财物，但故意提供虚假证明文件，情节严重的可处（ ），并处罚金。
　　A．三年以下有期徒刑或者拘役
　　B．五年以下有期徒刑或者拘役
　　C．五年以下有期徒刑或者管制
　　D．五年以上，十年以下有期徒刑

　　【答案】B
　　【解析】D是收取了财物的处罚。

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