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2011年咨询工程师《组织与管理》课程讲义（16）
第三章工程项目的综合管理
【主要内容】
1．概述
（1）工程综合管理的目的
（2）工程综合管理的原则
（3）工程综合管理的过程：策划——计划——实施与控制——变更控制
2．工程项目的绩效评价
（1）工程项目绩效和绩效评价概念
（2）作用
（3）绩效目标和评价时间的设定
（4）绩效评价的基本做法
3．工程项目的沟通管理
（1）概述：1）项目团队的内部沟通；2）与管理层和顾客进行沟通
（2）项目沟通管理特征
（3）工程沟通的重要性
（4）沟通方式
（5）提高沟通的有效性：1）有效沟通的基本条件；2）有效沟通的途径3）消除有效沟通的障碍；
【考试大纲】
（一）工程项目综合管理的目的、基本原则和过程
（二）工程项目绩效评价
（三）沟通与协调
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