2011年一级建造师考试《项目管理》讲义(17)
1Z204060了解GB/T19000-ISO9000(2000版)质量管理体系标准
1Z204061质量管理的八项原则
⑴GB/T19000质量管理体系标准是我国按等同原则,从2000版ISO9000族国际标准转化而成的质量管理体系标准。
⑵质量管理八项原则的具体内容
·原则一:以顾客为关注焦点。
·原则二:领导作用:领导在企业的质量管理中起着决定的作用。
·原则三:全员参与。
·原则四:过程方法:2000版ISO9000标准是建立在过程控制的基础上。
·原则五:管理的系统方法。
·原则六:持续改进。
·原则七:基于事实的决策方法。
·原则八:与供方互利的关系。
1Z204062质量管理体系文件的构成
质量管理体系文件一般由以下内容构成:①质量方针和质量目标;②质量手册;③程序性文件;④质量记录。
质量手册是规定企业组织建立质量管理体系的文件,质量手册对企业质量体系作系统、完整和概要的描述。
质量手册作为企业质量管理系统的纲领性文件应具备指令性、系统性、协调性、先进性、可行性和可检查性。
质量体系程序文件是质量手册的支持性文件,是企业各职能部门为落实质量手册要求而规定的细则。一般有以下六个方面的程序为通用性管理程序:文件控制程序;质量记录管理程序;内部审核程序;不合格品控制程序;纠正措施控制程序;预防措施控制程序。
质量记录应完整地反映质量活动实施、验证和评审的情况,并记载关键活动的过程参数,具有可追溯性的特点。
建设工程教育网整理
![公众号](/upload/resources/image/2023/12/05/589382.png)
![2024一建临考特训班](/upload/resources/image/2024/07/22/595086.png)