2011咨询工程师《工程咨询概论》考点总结:项目诊断的程序
(三)项目诊断的程序
项目诊断的基本程序可分为五个环节,即接收诊断任务、调查研究收集资料、分析问题和原因、提交诊断报告、指导实施改进方案。
1.接收诊断委托任务
项目诊断的第一步是咨询工程师接收项目管理部门的委托,按照项目管理部门委托的工作范围承担相应的诊断任务。
当服务内容不十分明确,或难以十分明确时,诊断合同或诊断委托书中应规定准许附加服务内容有一定弹性。
2.调查研究收集资料
诊断人员需要深入现场收集第一手资料,同时需要客户的密切配合和协助。 需要客户提供的支持一般包括:提供项目本身数据资料;提供或配合诊断人员收集来自项目外部的相关资料,如各种影响因素、限制条件等;为诊断人员的现场观察、测量、访谈提供协助,并在办公设施和后勤服务等方面提供支持。
3.分析问题和原因
诊断人员需要将收集的信息资料及时进行整理,并运用定性和定量方法进行系统的分析。对造成问题的原因分类排队,分清内部因素、外部因素、可控因素和不可控因素,找出主导原因和关键影响因素,明确各个因素之间的内在联系,以便制定相应的对策。
4.提交诊断报告
在可供选择的方案中进行比选,评价分析每种方案的优缺点,明确其实施的可行性、可能的效果和限制条件,从中选择最经济、合理和适用的优化方案向客户推荐。重点要提出具体改进方案。
5.指导实施改进方案
实施改进方案是在原项目现状的基础上做出调整和改进,纠正偏差,改进工艺技术,提高管理水平。指导实施改进方案应做好以下工作:
(1)人员培训
通过讲座、研讨会等形式介绍与该项目相关的新技术、新工艺和项目管理知识,引导项目管理人员借鉴先进经验和方法,应用于项目管理实践。
(2)改进方案实施
诊断人员应向客户提出实施改进方案的工作计划,经过协商、修改补充,取得一致意见后组织实施。实施计划应包括:执行改进方案的负责部门、协助部门、执行人员和负责人、工作程序、相应措施、所需时间和费用,以及预期效果等。如果在计划执行中发现改进方案有不妥之处,诊断人员应及时与客户协商进行必要的修改。
(3)落实相关措施
协助项目管理部门制定和落实相关措施,以保障改进方案的顺利实施。具体措施包括:
①组织措施。如对劳务、施工机械等生产资源进行合理调配等;
②技术措施。如采用改进的施工工艺和方法等;
③经济措施。如对积极参与改进,并做出成绩的项目作业和管理人员施行奖励等;
④其他配套措施。如改善项目外部环境和协调条件等。
[2009年]工程项目诊断报告的重点是( )。
A.分析项目状况和问题
B.分析项目存在的主要问题
C.提出可能的改进方案
D.提出具体改进方案
[答案] D
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