（三）积极、主动

　　房地产经纪是一种中介服务，无论是房源还是客源，都要靠房地产经纪人员自己去寻找。因此房地产经纪人员必须具有积极、主动的心理素质，每天都要积极、热情地投人工作，主动做好每一件事，一天工作结束时再反思一下一天的工作过程，找出不完善之处，第二天再主动消灭这种不完善。争取“每天进步一点点”。

　　由于房地产交易的复杂性，房地产经纪人员的工作经常遇到交易不成功的情况。对此，应始终以积极的心态去思考：如果没有这些档在前面的问题和困难，那么它们后面的机会也许早被别人获得，而不会等到今天让我来获得；即使我也不能解决这些问题和困难，至少我也能从这个过程中得到锻炼。房地产经纪人员平时应注意通过一些方法来培养自己积极的心态，如和同事多交流；经常参加快乐和美好的活动，如与儿童一起玩，听听相声、笑话，看看喜剧，欣赏音乐和绘画；学会理解他人，不要把拒绝和冷遇转化为对自己的失望。

　　（四）坚韧、奋进

　　在实践中，房地产经纪工作中会经常遭到挫折，房地产经纪人员不仅要以乐观的心态来面对挫折，还需要以坚忍不拔的精神来化解挫折。挫折是由多种原因造成的，找出原因，再认真研究对策并予以实施，就有可能化解挫折。如有些交易不成功，可能是房源与购房者的需求不能完全匹配，那就可以从进一步了解购房者需求和搜寻更多的房源人手；有些交易的不成功，可能是买卖双方对价格的认识不一致造成的，那就可以分析各方对价格的认识是否存在偏差，进而通过沟通使其认识到这种偏差，并说服其接受合理的价格。因此，房地产经纪人员一定要具备坚忍不拔的精神。要做到这一点，首先要认识到房地产交易的复杂性，房地产是个性极强的商品，又是价值特别昂贵的商品，影响它的因素又很复杂，一宗交易合同的达成，经历种种反复和曲折是很自然的。因此，房地产经纪人员应视挫折为正常，而将一帆风顺的交易视作偶然。否则，整天期盼着简单、顺利、高额的交易而不得，心态自然要坏，更不可能去做好不顺利的交易。其次，要树立吃苦耐劳的精神，才能不厌其烦地去化解种种挫折。

　　房地产经纪人员还应具有积极向上的奋进精神，因为激烈的市场竞争造成了不进则退的局面：一方面，房地产经纪人员应充分认识到时代、环境在不断地发生巨变，很多过去自己熟悉、掌握的知识、技能、信息可能变得过时、陈旧，不能发挥作用了。专业水平的形成不是一劳永逸的，因此要“与时俱进”，要不断地学习新知识、新技术，了解新信息，接受再教育。另一方面，房地产经纪人员在业务上要有不断开拓的意识和勇气。市场需求瞬息万变，房地产经纪人员切不可固步自封，只局限于自己所熟悉的领域，要不断地开拓新市场，建立新的客户群，形成新的业务类型。

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