四、房地产经纪人员的职业责任（掌握）

　　责任是一种客观需要，也是一种主观追求；是自律，也是他律。一切追求文明和进步的人们，应该基于自己的良知、信念、觉悟，自觉自愿地履行责任，为国家、为社会、为他人做出自己的奉献。

　　无论是道德责任，还是法定责任，都不以个人意志为转移。不履行道德责任，会受到道德的谴责和良心的拷问；不履行法定责任，会受到法律的追究和制度的惩处。

　　职业责任感是职业人对自身职业责任的认知和态度。与其他任何职业一样，增加职业责任感是房地产经纪人员成就事业的可靠途径。责任出勇气，出智慧，出力量。有了责任心，房地产经纪人员才能使自己的潜在能力得到充分的挖掘和发挥，从而取得良好的工作业绩。

　　房地产经纪人员的职业责任是指房地产经纪人员在从事房地产经纪活动时所应尽的义务，以及因自己在职业活动中的过失或故意行为而给他人造成伤害或损失而应承担的法律责任。

　　就义务层面而言，有很大一部分是以房地产经纪企业的内部规章制度、房地产行业的执业规范或政府有关部门制定的行政规章形式出现的，这就要求房地产经纪人员要严格遵守这些规范、规章。一旦违反就要接受相应的处罚，这是房地产经纪人员职业责任中的行政责任。从另一方面看，规范、规章不可能包罗万象，总有一些未能列入其中的内容，这就常常以房地产经纪人员的职业道德形式来出现。如尽自所能向客户提供最充足的信息，以利于客户的交易决策。违反职业道德的行为，会受到同行和社会的谴责和良心的拷问，这是房地产经纪人员职业责任中的道德责任。

　　就法律责任而言，房地产经纪人员在履行自己职责的过程中，因违反合同或不履行其他法律义务，侵害国家集体财产，侵害他人财产、人身权利的，应承担相应的民事责任。如果房地产经纪人员的行为触犯了刑法，则要承担相应的刑事责任。

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