五、门店的布置（了解）

　　具有强烈视觉冲击力和美感的门店形象设计、布局以及舒适的店堂环境有时甚至强于服务本身对客户的吸引，门店形象对客户的吸引程度有着较重的影响意义，犹如人的“脸面”。良好的门店形象有助于增强门店的竞争力，创造有利的外部经营环境。

　　（一）门店的形象设计

　　1．形象设计的基本原则

　　门店的形象设计与装潢，要符合房地产经纪行业的基本特征，并充分考虑客户的消费心理等因素。它必须符合下列基本原则：

　　（1）符合经纪机构的形象宣传。根据经纪业务的经营特征，制定相应的装修措施。设计风格要与经纪机构的形象宣传、主色调等保持一致，尽量给人简约、干练的视觉感受。

　　（2）注重个性化。设计风格要独具匠心，个性化，便于识别，做到“出众”但不“出位”。这一点尤其对新开业的经纪机构来说尤为重要。门店设计既要显示出房地产经纪行业的特点，又要显示出自身与众不同的个性追求。

　　（3）注重人性化。门店要符合机构本身的目标客户群的“口味”，突出针对性，提升门店给客户带来的亲切感。

　　2．形象设计的要点

　　（1）招牌的设计。门店招牌往往就是吸引顾客的第一个诱因。门店招牌是一种十分重要的宣传工具。招牌的种类较多，通常情况下门店所拥有的招牌位是上横招牌，即位于门店正上方的条形招牌。招牌在设计的时候可突出经纪机构的形象标识，业务范围及经营理念等元素，字形、图案造型要适合房地产经纪机构的经营内容和形象。在顾客的招揽中，招牌起着不可缺少的作用。招揽应是最引人注意的地方，必须符合易见、易读、易懂、易记的要求。反之，便会降低招牌的宣传效果。

　　（2）门脸与橱窗的设计。门店的门脸和橱窗十分重要，是门店形象的重要组成部分。精心设计的门脸与橱窗是门店形象设计的重要内容。

　　门脸的设计一般采用半封闭型的设计。门店入口适中、玻璃明亮，客户能一眼看清店内情形，然后被引入店内。橱窗是向客户展示物业信息及树造公司形象窗口，所以在设计时一定要便于客户观看，同时要突出经纪机构的特色，注重美观和良好品质。

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