2021年监理工程师土建控制答案第5题
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2021年监理工程师土建控制答案第5题
5.重点管理能改进组织关键活动的各种因素,是ISO质量管理体系的质量管理原则中( )的基本内容。
A.以顾客为关注焦点
B.领导作用
C.全员参与
D.过程方法
【答案】D
【解析】过程方法的基本内容包括:应用PDCA循环,过程策划,明确管理的职责和权限,配备过程所需资源(包括人力、设施设备、原材料、作业方法、工作环境和信息资源等),重点管理能改进组织关键活动的各种因素,评估过程风险以及对顾客、供方和其他相关方可能产生的影响和后果。参见教材P23。
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