1．社会角色的冲突主要有（ ）。
　　a、同一社会角色内心的冲突
　　b、新旧角色之间的冲突
　　c、担任多种角色时的内心冲突
　　d、社会规定的人格与其真实人格间的矛盾

　　2．人的作为和人的素质受（ ）的作用和影响。
　　a、遗传b、环境c、学习d、追求目标

　　3．个人采取与大多数人一致的行动的行为称为（ ）。
　　a、从众行为b、服从行为c、利他行为

　　4．为维持生存而产生的需要叫（ ）。
　　a、生理需要b、安全需要c、爱与归属需要
　　d、尊重需要e、自我实现需要

　　5．为受人尊重和自我尊重而产生的需要为（ ）。
　　a、生理需要b、安全需要c、爱与归属需要
　　d、尊重需要e、自我实现需要

　　6．客户选择购买产品的心理阶段有（ ）。
　　a、客户对产品的认知和考察阶段b、客户对产品的需求与动机阶段
　　c、客户对产品的决策阶段d、客户的购买阶段

　　7．客户的动机可以分为（ ）。
　　a、感情动机b、理智动机c、惠顾动机

　　8．房地产经纪人的心理素质主要体现在（ ）等方面。
　　a、认知过程b、思维方式c、知识储备
　　d、人际关系e、自我控制

　　9．基于情感和理智经验，为公司、产品和品牌产生了特殊信任感或偏好而习惯使用同一产品的动机叫（ ）。
　　a、感情动机b、理智动机c、惠顾动机

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