账号无法登录的步骤如下：

1、若登录提示账户密码错误，建议您在登录界面选择“忘记密码”重置后登录。

2、若手机号无法验证，建议您联系客服解决。

打开登录页面，默认是账号密码登录功能，您也可切换至短信快捷登界面。

1、官网首页左上角个人信息后面有“退出”按钮，点击方可退出切换账号

2、进入二级页面时，鼠标滑动右上角个人信息会向下弹出退出按钮，点击即可退出

频繁操作发送验证码，会导致账号验证码发送数量达到每日短信验证上限，24小时后重新发送验证即可。

为了保障您的账号安全，若连续输错5次密码，为了保护账号安全，系统会暂时锁定您的当前账号，直接联系客服解除锁定。

由于账户原绑定手机号不再使用或手机丢失无法进行验证，为了保障您账号安全，请点击“咨询在线客服”按钮咨询，或直接拨打客服电话进行修改。

登录建设工程教育网官网，点击登录按钮，选择“忘记密码”，通过绑定邮箱或手机验证后输入新密码重置即可。

如您账户绑定的手机号非本人使用，为了保障您的账号安全，请您点击“更换绑定手机”自助修改,若您手机无法接收短信，请联系客服为您解决。

温馨提示：非官方来源账号无法进行验证，请使用官方渠道账号注册充值。

一个手机号只能注册绑定一个网校账号，如当前手机号已注册过则无法绑定成功，建议您绑定其他未注册的手机号。

为提高用户个人隐私安全，系统会自动为用户生成一个学员代码，在用户首次注册进入官网，点击“我的课程”进入我的网校我的家，点击我的账号-基本资料即可查看学员代码。

更换绑定手机号只是更换了账号接收验证码的手机号，账号仍然是原账号不变。

温馨提示：修改成功后登录时，输入新的手机号作为账号名即可登录。

以学员代码及密码登录成功之后进入我的网校我的家，点击左侧“我的账号”，选择“账号安全”，您可在“修改手机”中换绑您的手机号。

以学员代码及密码登录成功之后进入我的网校我的家，点击左侧“我的账号”，选择“账号安全”，您可在“修改密码”中修改您的密码。

学员代码一经注册成功是不可以进行修改的。如重新选择课程只需要在原来学员代码下进行课程追加即可。追加课程>>

一个账号多人共用有被盗风险，建议您在个人中心的账号安全中修改账号密码，或在登录注册页面直接修改密码，修改成功后您的账号会在其他设备中自动退出登录。

根据《建设工程教育网服务条款》，同一个账号只允许同时在同一台设备、同一个端口登录。

手机号是用户网校账号最为重要的绑定信息，为保障用户账号安全，如您的账号在新的手机设备上登录或存在危险异常情况，需要通过绑定手机号成功验证后才可成功登录。

建议您在个人中心的账号安全中修改账号密码，或在登录注册页面直接修改密码，修改成功后您的账号会在其他设备中自动退出登录。

常见现象及解决方法：

现 象 一：使用手机号登录提示账号错误；

解决方法：如果学员代码没有绑定手机号使用手机号是无法登录的，需进入“我的网校我的家”-“我的账号”-“账号安全”中进行手机号绑定。

现 象 二：提示您输入的学员信息不正确；

解决方法：用户名/密码错误或没有区分大小写：请输入正确信息。

现 象 三：跳转到所选择的辅导页面，但还是出现登录窗口；

解决方法：Cookie安全级别太高：降低Cookie安全级别至“中”。

现 象 四：没有反应或回到原登录页面；

解决方法：浏览器有限制或故障：关闭/卸载相关插件；查杀电脑病毒；重新注册浏览器组件或更新浏览器。

现 象 五：提示登录成功，但点击课程观看出现未登录或未交费的错误提示；

解决方法：Cookie安全级别太高或从非IE浏览器窗口打开登录：从IE浏览器中打开网校重新登录。

出于安全考虑，如果您长时间没有任何访问操作，您的登录信息会自动失效，请重新登录即可！

如重新登录后还是无法解决，请您核对以下问题：

（1）在WinXp上安装低版本的IE，请点击升级您的IE；

（2）如果您已经成功登录，出现此提示：请参阅cookie功能高级设置，请点击这里解决（重点注意）！

（3）某些防火墙等软件关闭了cookie功能。关于cookie功能设置详见，请点击这里解决。