2015房估经营与管理要点：零售商业物业的其他管理工作

2015-03-31 15：15　　来源：来源于网络　　字体：大小　　打印收藏

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　　零售商业物业的管理需要大量的工作和忠于职守的工作人员。除了保持物业与时代发展的步伐同步、清洁卫生、安全保卫和公共空间的维护外，物业服务企业还必须与租户打交道，处理与之相关的问题。租户的经营表现，取决于光顾整个物业的顾客数量和惠顾其经营的商店的顾客数量，租户间的竞争有时十分激烈，且可能导致他们之间的关系紧张，物业服务企业要以其公平和耐心，协调好租户的关系，避免矛盾的激化。

　　物业服务企业除了对物业的硬件设施和整个物业财务进行有效的管理外，还要花费很大的力量进行整个物业的市场宣传与促销活动，并协助物业内的每一个租户进行市场推广工作。一般来说，从事零售商业的物业服务企业，要花费很多的时间和精力来关注其租户正在进行的商业活动，这是与从事写字楼或居住物业管理的企业的最大差别。零售商业物业的管理就像零售业本身一样具有动态性，所以，零售商业物业服务企业除了具备一般物业管理的经验外，还必须有足够的零售商业的经验，才能够保证其管理获得成功。

　　大型零售商业物业每天要接待成千上万的顾客，能否享受到购物的乐趣、买到称心如意的商品、得到耐心周到的服务，决定了其对整个物业的印象和是否愿意经常惠顾。然而，购物中心内大量的人流，往往也为一些犯罪分子提供了方便条件，因此物业内要有应付各种犯罪行为的防范措施。除了由物业服务企业统一与保安公司签订合同，以保障物业的安全外，物业管理人员时常提醒人们保持一定的警惕性，向租户及其职员传授一些预防犯罪的措施，也是减少犯罪活动出现机会的有效手段。