各设区市物价局：

　　当前我省福利分房工作已经结束，大多数居民对自己的住房已拥有全部产权，物业管理服务收费问题进一步成为社会关注热点，为切实维护住户利益，并捉进物业管理服务业的健康发展，各级物价部门要把物业服务收费管理工作做为一项重要工作，进一步抓出成效。

　　一、各级物价部门在审定物业管理服务收费标准过程中，要把握好居民承受能力与物业企业健康发展的最佳结合点，要从实际出发，科学合理的制定收费标准，做到即要维护住户利益，又要注意保持不同设施，不同服务水平小区之间原合理比价，促进物业服务管理行业的健康发展。

　　二、严格执行物业管理服务收费听证会制度。各地在确定收费标准前必须按听证会管理办法的规定，组织由住宅区物业管理委员会、物业产权人、使用人、物业管理企业等有关方面代表参加的听证会，在广泛听取各方面意见的基础上进行决策。

　　三、加快对已建成入住住宅区服务收费标准的核定工作。各地要加快收费标准核定进度，要做到住宅区入住与核定收费标准同步进行，不得出现未经物价部门核定收费标准就收费的情况。

　　四、目前，物业管理企业在提供管理服务过程中，存在着住宅区入住率低、前期管理费不到位、与居委会等单位在管辖服务的范围及收费等问题上有冲突、亏水亏电以及费用收缴困难等问题。各级物价部门要在做好价格管理的同时，在调查研究和协商的基础上，与有关部门一起，进一步明确物业管理与政府职能的政策界限，明确各自的收费范围；明确供水供电供气等单位的产权界限和严格区分责任范围。今后当地物价部门在核定城市住宅区物业服务各项收费标准时，要会同房管等部门协助住宅区管理委员会把住宅区内的干道、路灯、排水、供水（包括二次加压）、供电、供热、供气、通讯等管理线的维修范围与有关主管部门界定清楚后，再核定该住宅区的物业服务各项收费标准。已核定过物业服务收费的住宅区，上述设施维修范围没有界定清楚的要抓紧界定。住宅区内的干道、路灯、排水设施的一部分，这些设施的维护应由其城市的主管部门负责；水、电、热、气的供应庆直接到户，其各项费用在价格中体现，其设施维护应由有关的专业部门负责，如专业部门委托物业管理企业维护，可按规定向物业管理企业支付委托费用。各级物价部门要积极协助房管部门抓紧建立各住宅区管理委员会。

　　五、进一步完善物业管理服务收费管理的各项政策。物业管理服务收费工作涉及面广，情况复杂，工作难度较大，各地应根据省政府197号令及省局《实施细则》的原则，结合当地实际情况，针对一些专项问题制定专门的管理办法，进一步建立健全物业服务收费管理制度。当前各地要抓紧制定各住宅区公用设施维修费标准的核定办法，以确保公用设施维修费用支出的合理性。对高层住宅电梯收费标准的核定，原则上按人员工资、电费、电梯运行维修费计算，按建筑面积分摊到户，具体由各市场根据住宅区实际情况确定。各地还要加强对非住宅区，分散住宅物业服务收费管理的研究和探索，进一步完善和深化物业管理服务工作。

　　六、加大宣传力度，提高社会各方面对物业管理有偿服务收费的认识。各级物价部门要充分利用多种形式，各种舆论工具加强对物业管理服务收费各项政策的宣传，促使居民和物业管理人员尽快转变陈旧观念，使社会对物业管理服务收费有比较全面的认识。

　　河北省物价局