进行质量改进有两种基本途径:
一是企业跨部门人员参与的改
二是由企业各部门内部人员对现有过程进行的持续改进。
这种项目通常包含对现有过程进行重大的变革,具体包括:
(1)确定改进项目的目标和框架;
(2)对现有的过程进行分析并认清变革的机会;
(3)策划改进过程;
(4)实施改进;
(5)对过程的改进进行验证和确认;
(6)对已完成的改进做出评价,总结经验,吸取教训。
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