质量改进的组织
质量改进的组织分为两个层次：
一是管理层，即能为质量改进建立方向、创立环境和配备资源的上层机构，通常称为质量委员会；
二是实施层，即具体实施质量改进活动的质量改进团队。
（一）质量委员会
质量委员会的主要职责为：
（1）制定质量改进方针；
（2）参与质量改进；
（3）为质量改进团队配备资源；
（4）对主要的质量改进成绩进行评估并给予公开认可。
（二）质量改进团队
1.组长的职责
2.成员的职责
（1）分析问题原因并提出纠正措施；
（2）对其他团队成员提出的原因和纠正措施提出建设性建议；
（3）防止质量问题发生，提出预防措施；
（4）将纠正和预防措施标准化；
（5）准时参加各种活动。
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