质量管理与标准化有着密切的关系,标准化是质量管理的依据和基础,产品(包括服务)质量的形成,必须用一系列标准来控制和指导设计、生产和使用的全过程。因此,标准化活动贯穿于质量管理的始终。
标准的定义:为在一定的范围内获得最佳秩序,对活动或其结果规定共同的和重复使用的规则、导则和特性文件。该文件经协商一致制定并经一个公认机构的批准。
标准应以科学技术和经验的综合成果为基础,以促进最佳社会效益为目的。
标准的特性:
1)是经过公认机构批准的文件。
2)是根据科学、技术和经验成果制定的文件。
3)是在兼顾各有关方面利益的基础上,经过协商一致而制定的文件。
4)是可以重复和普遍应用的文件。
5)是公众可以得到的文件。
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