1.质量是永恒的质量是无限时的、无国界的、不断发展的。伴随科学技术的迅猛发展，产品的不合格（品）率迅速降低。在3σ控制方式下，过程均值无偏移时的不合格品率为2.7×10-3；6σ控制方式下，过程均值无偏移时的不合格品率为2.0×10-9.

　　2.SPC的特点与产品质量的统计观点

　　（1）SPC的特点A，贯彻预防原则；B.强调全员参加和全过程实施；C.强调应用统计方法进行评估和监察。（2）产品质量的统计观点A.产品质量具有变异性，公差是体现变异性的。B.产品质量的变异具有统计规律性。

　　3.质量变异的因素。影响产品的因素可分为异常因素与偶然因素两类。偶然因素对产品质量影响微小，是过程所固有，难以消除；异常因素对产品质量影响大，不是过程所固有，不难消除。前者约古过程的85％，后者约占过程的15％。

　　（1）由于异常因素不是过程所固有，故容易发现。通常可由过程人员自行消除。

　　（2）由于偶然因素是过程所固有，故难以发现。偶然因素涉及到人、机、料、法、环、测等整个系统的改进，故需高一级管理人员决策。休哈特控制图的实质就是区分偶然因素与异常因素。

　　4.控制图的两种错误

　　（1）第一种错误：虚发警报，记作α；

　　（2）第二种错误：漏发警报，记作β；理论与实践均已证明：对一定的样本量而言，α小，则β大；α大，则β小。如果使两种错误造成的总损失最小，则是比较理想的选择，这正是从20世纪80年代以来出现的经济质量控制学派。休哈特图的设计并未从使两种错误的总损失最小这一点出发。尽管如此，现场经验表明休哈特提出的3σ方式较好，其设计思想为先定α再看β。

　　5.休哈特控制图的分类（按性质分类）

　　（1）计量值控制图。A.—R图（均值一极差控制图）；B.-s图（均值一标准差控制图）；C.Me-R图（中位数一极差控制图）；D.X-RS图（单值一移动极差图）；

　　（2）计数值控制图。A.p图（不合格品率控制图）；B.np图（不合格品数控制图）；C.u图（单位不合格数控制图）；D.c图（不合格数控制图）。