【招标师考试】项目管理与招标采购第一章辅导：项目沟通管理

　　招标师考试：2014年招标师考试备考正在紧锣密鼓的进行中，建设工程教育网整理了一些《项目管理与招标采购》复习知识点，希望对您有所帮助。

　　7.项目沟通管理

　　（1）概念与目的

　　项目沟通管理就是对项目信息传递的内容、方法和过程进行的全面管理，其目的是保证项目有关信息能够及时和恰当地产生、收集、处理、存储和传播。

　　（2）项目沟通管理工作过程

　　1）编制沟通计划。制定沟通计划是选择项目参与者、利害相关人及项目外部环境之间的信息沟通渠道、沟通模式和沟通内容的过程，一般以沟通管理计划表的方式确定和表达。

　　2）信息发布。即根据沟通计划要求，通过项目报告、项目会议、电子媒介（电话／传真／网络）、面谈和宣讲等方式，及时有效地实现信息分配和共享。信息分级正式、非正式、口头。

　　3）绩效报告。即收集有关基础信息，向项目利益相关方提供绩效信息。绩效报告应包括进度、费用、资源投入、质量、风险等方面项目主要控制指标的现状、与计划偏差情况、未来预期等信息。