2014-12-29 10:51 建设工程教育网整理 【大 中 小】【打印】【我要纠错】
一、单项选择题(每题1分。每题的备选项中,只有1个最符合题意)
1.关于服务项目的说法中,错误的是( )
A.服务项目是一种知识密集型的新兴劳动形式
B.服务项目是一种高智慧的专业性服务活动
C.服务项目可交付物是无形的服务,而不是有形的产品
D.服务项目是一种非定制性的服务活动
2.服务项目是以知识运用为特征的服务,是以服务方的知识资源和人力资源作为主要服务主体。这体现了服务项目具有的特点是( )
A.服务项目的目标受整体项目目标约束
B.高智力性
C.专业性
D.择优性
3.在服务项目的管理过程中,经常会忽略项目的需求调研和( ),而这两个阶段对于服务项目管理来说恰恰是至关重要的。
A.追踪评价
B.服务方案提出
C.可交付成果提交
D.指导实施
4.在项目的服务合同签订后,要依据服务项目的目标及范围要求,进行详细的( )
A.指导实施
B.服务方案制订
C.跟踪和评价
D.需求调研
5.服务项目计划的首要工作是( )
A.成本计划
B.时间计划
C.人力资源计划
D.范围计划
6.一般来说,服务项目成本计划要明确的内容中,服务项目总金额不包括( )
A.人员的酬金
B.可报销费用
C.可预见费用
D.不可预见费用
7.服务项目( )的目标是制定出项目的预算,为项目执行和控制确定基准。
A.人力资源计划
B.时间计划
C.成本计划
D.范围计划
8.服务项目招标采购的( )应列明完成咨询任务所必需的各项服务和调查以及预期的成果。
A.人力资源计划
B.任务大纲
C.成本计划
D.范围计划
9.建议书征询文件不包括( )
A.邀请信
B.咨询顾问须知
C.合同草案
D.成本计划
10.服务项目招标采购过程中,客户应给予服务方一定的时间来准备乓建议书,给予的时间视服务项目情况而定,但一般不应超过( )个月。
A.1
B.2
C.3
D.4
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