1）项目简介

2）客户服务需求分析

3）项目的可行性研究与定位（现代、高效、环保、繁荣）

4）物业管理服务的重点及难点

5）物业管理服务模式（经营理物业管理模式、五星级酒店物业管理）

**商用类型的写字楼物业、综合性商业物业管理服务的重点及难点主要体现在经营和设施管理方面；

**工业区物业在消防、污染控制及货物、人员的出入管理有特殊服务需求；

**政府物业管理的特殊性主要体现在维护政府形象、内部特约服务、会议接待及庆典、安全及保密管理等方面；

**居住类型物业的重点主要集中在基础性的物业管理服务内容层面；

**公用事业类型的物业管理服务的重点及难点主要确保公用设施无故障的正常运行，对紧急事件的预防与处理。

物业管理模式主要是物业服务的功能定位、客户定位和服务需求定位三个方面。