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物业管理师知识点:梅奥的人群关系理论

2017-08-31 20:06 来源:建设工程教育网整理 打印 | 收藏 |
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  梅奥就研究小组在1927~1932年间的研究,取得了大量的材料,并就这些试验及访问交谈的结果进行了总结。在1933年出版了《工业文明中人的问题》一书,提出人群关系理论,其基本观点是:

  (1)传统的管理理论,把人当作“经济人”看待,认为金钱是刺激积极性的惟一动力。霍桑试验则表明,人是“社会人”,影响人的生产积极性,除物质利益等物质因素之外,还有社会的和心理的因素。因而,“人群关系理论”主张,把人当作“社会人”加以尊重,而不应该把人视为“机器”。

  (2)传统管理认为,生产效率主要决定于工作方法和工作条件。因而在管理上,它只强调实行工作方法的科学化,劳动组织的专业化,作业程序的标准化。即传统管理是以“事”为中心的。

  霍桑试验则表明,生产效率的提高和降低,主要取决于职工的工作情绪,即职工的“士气”,而“士气”又取决于两个要素:职工从家庭生活和社会生活中所形成的态度和企业内部的人群关系。

  (3)传统管理只注意了“正式组织”的问题,霍桑试验则表明,在企业中并存着“正式组织”和“非正式组织”。这种非正式组织有它自己特殊的感情、规模和倾向,并影响其成员的行为。

  (4)霍桑试验还提出了新型领导和民主管理的必要性。他提出新型领导和民主管理对提高生产效率的作用,主张“工人参与管理”、“倾听职工的意见”、“沟通人际关系”、“改善工人对公司的态度”等来提高管理的效率。

  梅奥的人际关系学说提出以后遭到企业界和工会的强烈反对,整个20世纪30~40年代,很少有企业按照人际关系学说进行管理,它只是停留在学术刊物和大学的讲台上。20世纪50年代以后人际关系学说发展成为行为科学以后,才得到社会广泛的重视和应用。

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