物业管理的特征

　　社会化、专业化、市场化是物业管理的三个基本特征。

　　一、社会化

　　物业管理社会化有两个基本含义：一是物业的所有权人要到社会上去选聘物业服务企业；二是物业服务企业要到社会上去寻找可以代管的物业。

　　物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离，是物业管理社会化的必要前提。现代化大生产的社会专业分工，则是实现物业管理社会化的必要条件。

　　例题：物业管理社会化的必要前提是（）

　　A.现代化大生产的社会专业分工

　　B.物业的所有权、使用权与物业的经营管理权相互分离

　　C.物业的所有权人在社会上选聘好物业服务企业

　　D.物业服务企业社会上找到可以代管的物业

　　答案：B

　　二、专业化

　　物业管理的专业化，指的是由物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理。这就要求：有专业的人员配备；有专门的组织机构；有专门的管理工具设备；有科学、规范的管理措施与工作程序；运用现代管理科学和先进的维修养护技术实施专业化的管理。物业管理专业化是现代化大生产专业分工的必然结果。因此，要求物业服务企业必须具备一定的资质等级、要求物业管理从业人员必须具备一定的职业资格。

　　例题：关于物业管理的专业化，下列说法不正确是（）

　　A.物业服务企业通过合同或契约的签订，按照产权人和使用人的意志和要求去实施专业化管理

　　B.要求物业服务企业有专门的管理工具设备

　　C.物业服务企业必须具备一定的资质等级，但物业管理管理人员不必具备一定的职业资格

　　三、市场化（轮换考点）

　　市场化是物业管理最主要的特点。在市场经济条件下，物业管理的属性是经营，所提供的商品是劳务，方式是等价有偿，业主通过招投标选聘物业服务企业，由物业服务企业来具体实施。双向选择和等价有偿是物业管理市场化的集中体现。

　　例题：物业管理的基本特征包括（）（多选题）

　　A.产业化B.社会化

　　C.专业化D.标准化

　　E.市场化

　　答案：BCE