业主目标
明确业主目标,是制定物业管理计划的前提。一旦物业管理企业接受了委托,就要在物业管理目标上与业主达成共识,并要尽自己的最大可能来维护业主的利益。有时业主除了最大限度地获取利润以外,没有具体的目标。物业管理师就要通过调查、分析有关投资信息,来确定较为具体的目标。此外,业主授予物业管理企业的权力范围也有很大差别,有些业主只对重大决策问题发表意见,但也有些业主可能希望对有关细节问题亦予过问。物业管理师常常需要就业主提出的相互矛盾的目标作解释工作,例如有业主同时提出了最小维护费用和最大增值两个不相容的目标。
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