物业管理的行政管理方式与手段

　　市场经济条件下，政府的作用主要是根据法律、法规、规章对物业管理行为进行监督管理，为其从事市场活动提供法律和制度上的保障。在管理模式上，从“大政府、小社会”转变为“小政府、大社会”；在管理方法上，从传统的以行政管理方法为主转变为以法律方法为主。

　　1，对物业管理企业的行政管理方式

　　（1）依法处罚。处罚的方式如下：警告、罚款、没收违法所得和非法财产、责令停业、暂扣或吊销许可证、行政拘留以及其他行政处罚；（2）备案记载。记录物业管理企业的基本情况、经营管理业绩，特别是违法违规等不良行为。

　　2.对物业管理行业的行政管理方式

　　（1）实施准入制度。对物业管理企业实行资质管理制度，对专业人员实行执业资格准入制度；（2）创造竞争环境。在物业管理行业中推行市场竞争机制，创造公开、公平、公正的市场竞争环境；（3）组织开展考评活动。在物业管理行业内，组织创优达标等考评活动；（4）处理投诉。按照法定权限与程序，处理各种投诉，解决物业管理纠纷。

　　可以看出，上述行政管理对于创造良好的物业管理市场环境，对于物业管理企业以及行业的健康、快速发展均具有非常重要的作用。

　　3.物业管理的行政管理手段

　　物业管理的行政管理手段可以归结为如下三种：

　　（1）限制手段：主要有吊销资质证书、降低资质等级等；（2）经济手段：主要包括奖励、罚款、没收非法所得等；（3）教育手段：主要包括教导、规劝、告诫、表彰和经验推广等。