物业管理企业如何运用公共关系基础知识协调各方面关系

　　（一）与业主进行有效协调沟通

　　业主是物业服务合同的主体，是物业管理企业的服务对象，因此，企业应把与业主的关系放在首要位置。物业管理企业可通过以下途径加强与业主的沟通：

　　（1）主动上门了解业主

　　（2）开辟各种宣传园地

　　（3）开展丰富多彩的社区文化活动

　　（4）有效的处理业主投诉

　　（二）与开发商进行有效协调沟通

　　（1）客观了解情况，协助开发商与业主的沟通

　　（2）兼顾双方的利益

　　（3）灵活务实，互谅互让，解决问题

　　（三）与新闻媒体进行有效协调沟通

　　1.历史宣传  2.危机公关

　　应该从以下几个方面出发，与新闻媒体进行有效沟通：

　　（1）制定沟通政策

　　（2）做好准备工作

　　（3）与新闻记者建立良好的关系

　　（4）妥善回答

　　（5）掌握好时间

　　（四）与政府主管部门进行有效协调沟通