公共关系的职能
（一）树立形象，广结良缘
（二）收集信息，咨询建议
（三）进行宣传，引导舆论
公共关系的实质在于信息的传播
（四）交往沟通，协调关系
沟通协调是公共关系的最根本的职能。
公共关系与人际关系
公共关系是指社会组织通过信息传播手段，建立良好的公众关系。人际关系是指在社会实践中形成的各种人与人之间的关系状况。公共关系与人际关系存在着如下四个方面的区别：一体现在公共关系的行为主体是组织，人际关系的行为主体是个人；二体现在公共关系的对象是公众，人际关系的对象主要是私人关系；三体现在公共关系是组织的管理职能，人际关系是个人的交际技巧；四是公共关系较强调运用大众传播，人际关系则局限于人际传播。
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