物业经营管理服务的目标,是从业主的角度出发,在物业经济寿命的全寿命周期内,持续满足租户正常空间使用需求,在实现物业各期净收益最大化的基础上,保持和提高物业的市场价值以及未来发展潜力。
在房地产投资信托基金的组织结构下,承担物业管理工作的物业管理企业,通常要承担如下责任:
制订及落实租务策略;
确保所管理的物业遵守国家法规;
策划租户的组合及物色潜在租户;
执行租务条件;
履行租务管理工作,例如管理租户租用物业的情况及附属康乐设施,就出租、退租、租金调整、终止租约及续订租约与租户磋商;
制订及落实有关楼宇管理、维修及改善的政策及计划;
提出更新改造建议及监察有关活动。
物业经营管理企业
物业经营管理企业的发展过程,通常是从物业管理起家,逐渐向上延伸,过渡到物业管理与资产管理并重的复合型企业。也有少量房地产资产管理企业,通过向下延伸,发展成综合的物业经营管理企业。
物业管理企业划分为管理型、专业型和综合型三种。
专业型物业管理企业
专业型物业管理企业是具有物业运行过程中某种专业管理能力的企业,由于物业管理工作涉及的清洁、安全、电梯等建筑设备设施的维护保养、建筑维护与维修、环境绿化、停车场具有很强的专业性,设立专业型物业管理企业,既能提高管理效率和质量,也能有效控制和降低管理成本,提高物业管理企业的劳动生产率和效益。
管理型物业管理企业
管理型物业管理企业的工作重点在于物业管理工作的规划与计划、物业市场营销与租赁管理、预算与成本管理、专业物业管理服务采购与分包商管理、现金流管理、绩效评价和客户关系管理等。
综合型物业管理企业
综合型物业管理企业是同时具备物业策略管理和物业运行管理能力的企业。综合型物业管理企业一般在公司总部设置管理层,履行策略性物业管理的职能,同时还设置若干专业化的分公司,履行物业运行过程中专业物业管理的职能。
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