协会的一些主要活动包括以下几个方面:
1.调查研究
协会经常会接受政府或企业的委托进行一些调查研究。
2.教育研修
所谓教育研修,即根据物业管理业的发展对其从业人员进行培训。培训的内容为:
(1)物业管理业务处理时必要知识的培训;
(2)综合能力的培训,如对顾客的分析、顾客投诉的处理等;怎样与顾客打交道等;
(3)通信教育。在物业管理业务中,经常要通过书面的方式与客户交往。因此,通信制的训练也显得较为重要;
(4)月例会。所谓“月例会”,也就是协会定期组织的专家对管理制度、判例、时事问题进行的演讲和讨论。
3.刊物与教科书
不论是全国大楼管理业协会还是日本高层住宅管理业协会,都有自己专门的刊物,报道物业管理中的发展现状,遇到的问题,信息的交流等。
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