（一）物业管理决策

　　决策是进行任何一项工作或活动的第一步，是一切工作的开始。

　　对物业管理而言，从物业管理的前期介入、接管验收，一直到后续的日常管理服务工作，作为管理主体的物业管理工作者，无时不进行各项管理决策活动。

　　（二）物业管理计划

　　物业管理计划是为达到某一特定的目标所制定的未来行动方案。

　　物业管理计划是物业管理过程中的决策的具体化，是物业管理工作的一项重要职能和手段。

　　（三）物业管理组织

　　物业管理组织的目的也是要确保物业管理各项决策和计划的顺利实施。

　　组织是企业的载体，是实现企业发展目标的具体执行机构。

　　（四）物业管理领导和激励

　　物业管理领导是指物业管理企业的领导者通过各种规定或措施去带动他人和集体活动以实现物业管理企业发展目标的过程。

　　物业管理领导不等同于物业管理者，物业管理领导更强调是如何按照企业的发展要求和规定，结合具体问题，有创造性和艺术性地去影响他人去为实现企业发展目标而努力。

　　（五）物业管理控制

　　在物业管理的过程中，由于各种原因，难免会出现与预先设计好的目标和计划不一致的地方，这就需要对这些不一致的问题进行控制。

　　物业管理控制，就是根据物业管理企业的发展目标和预定的计划，对物业管理过程中的各项活动和工作进行监督、检查和反馈，并对相关偏差加以调适和纠偏，以确保整个物业管理活动按照既定的计划和目标进行等一系列活动过程。