协调处理好各方关系

　　（1）协调处理好与业主的关系。经营管理方应做好与业主的充分沟通，明确业主的真实目标和意图（出租率、租金水平、市场地位、品牌目标等），明确各自的权限与责任。业主的目标是制订经营计划的基础，权责明确才能保证经营计划不受业主方干扰，促成经营管理目标的实现。

　　（2）协调处理好与租户的关系。首先，应在租赁合同中明确租户的权利义务；其次，应严格依约为租户提供服务，并经常倾听租户的意见，妥善处理租户投诉，不断改进服务工作，尽可能为租户创造好的经营环境。

　　（3）协调处理好业主与租户间的关系。业主与租户间会因任何一方违约出现不和谐关系。作为业主方比较常见的是未能按租约约定交付被租用的物业，或是没有兑现合同中承诺的辅助条件；而作为租户，较多出现的是拖欠租金、未按规定使用物业设施及违约经营等。物业服务企业作为物业现场管理服务者，应建立良好的三方沟通渠道，从公平和大局出发协调巩固双方关系，建设性地化解业主与租户的矛盾。

　　（4）协调处理好与消费者间的关系。物业服务企业应当为消费者创造安全、便捷、舒心的消费环境，督促商家尊重维护消费者的基本权益，妥善处理与消费者之间的争执，创建公平交易、文明消费的经营环境。

　　（5）协调处理好与媒体的关系。正确处理与媒体的关系，利用一切可能树立物业服务企业的正面形象，是物业经营管理时应着重注意的问题。物业服务企业应提高在与媒体交往中的责任意识、法律意识和授权意识，教育员工了解媒体的工作性质和社会影响力，避免发生媒体交往风险事故。物业服务企业应设立以下规定：①在与各媒体的工作接触和工作交往中，物业服务企业总经理具有唯一的决定权利；②项目如需在报纸、杂志、电台、电视台或其他媒体进行宣传报道、参加公关活动或刊登招聘广告时，必须事先得到物业服务企业的批准和核准，否则不得进行；③项目在日常经营和管理活动中，应严格执行物业服务企业的统一VIS设计（包括文字、格式、字体、颜色等），不得随意改动。