公共关系基础知识

　　一、公共关系的基本涵义

　　公共关系：指社会组织通过信息传播手段，与公众建立良好的公众关系，使社会组织拥有良好的社会关系环境，从而谋求事业的成功。

　　公共关系的涵义包括如下四个方面：

　　（1）公共关系是以社会组织为主体，主要研究组织与组织内外有关公众建立的各种关系。

　　（2）公共关系的目的是谋求组织与各有关公众之间建立良好的关系，为组织创造一个良好的社会关系环境，推进组织事业的发展。

　　（3）公共关系对社会组织具有两层涵义：一是指社会组织与内外公众相处关系的状况；二是指为搞好与各有关公众的关系所采取的方针、策略和行为。

　　（4）社会组织与公众建立良好关系的惟一手段是通过双向的信息传播，而不能采取其他的手段，如行政命令、经济制裁或者物质引诱等。

　　二、公共关系的基本要素

　　公共关系是社会组织通过信息传播的手段与公众建立良好关系的活动过程。

　　公共关系的基本构成要素有：公共关系的主体、客体、联系主体和客体的手段，即组织、公众和传播。

　　（一）公共关系的主体：社会组织

　　（二）公共关系的客体：公众

　　（三）公共关系的手段：信息传播

　　传播沟通是公共关系的本质属性。

　　公共关系传播的基本方式有：

　　（1）人际传播

　　（2）组织传播

　　（3）群体传播

　　（4）大众传播