2015物业管理师知识点：服务目标

2015-02-10 15:59　来源：来源于网络　打印 | 收藏 |

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　　服务目标：物业所有人与使用人满意率最大化

　　物业所有人与使用人，即业主与租户，他们的满意率是以租售为主的写字楼收益的主要来源。物业管理企业生产的产品就是“服务”，向业主与客户出售的产品就是“服务”，这个“服务”产品是按质论价，优质优价。不断提高“服务”产品的市场价值，使“服务”产品价格居高不下，使各类对优质服务的需求者源源不断的慕名而来，慷慨解囊。这是写字楼物业管理的第三个常规目标。

责任编辑：青池

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