2015物业管理师知识点：成本控制责任中心的业绩考评

2015-02-10 15:07　来源：来源于网络　打印 | 收藏 |

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　　成本控制责任中心的业绩考评：

　　考核物业管理企业成本（费用）控制中心业绩的指标有两类，一类是经济效益指标，一类是服务质量指标。其中，经济效益指标是成本（费用）降低额和成本（费用）降低率，其计算公式分别为：

　　成本（费用）降低额=预算成本（费用）-实际成本（费用）。

　　成本（费用）降低率=[成本（费用）降低额/预算成本（费用）]×100%。

　　考核物业管理企业成本（费用）控制中心服务质量的定量指标，主要有房屋完好率、维修及时率、重大事故发生率、绿化率、保洁率、业主满意率、物业增值率等。其中，物业增值率是最具综合性的服务质量评价指标，其评估标准是与同类物业平均增值率比较，具体计算方法为：

　　物业增值率=（期末物业总值/期初物业总值）×100%。

责任编辑：青池

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