（1）群体的定义

　　群体是组织管理中的基本单元，是由两个或更多成员经常性地一起工作，形成稳定的关系模式，以实现共同目标。

　　（2）群体的互动效应

　　①“社会促进效应”

　　群体互动的主导效应是“社会促进效应”——即群体成员在他人在场时受到鼓舞，改进和增强绩效的倾向。

　　社会促进效应来自几种因素：一是群体情景下的情绪唤起，增强了努力程度；二是由于人们在群体中对于他人的评价更为敏感，因而更加专注于提高绩效。

　　②“社会闲散效应”

　　当群体规范和内聚力失调时，会出现“社会闲散效应”——多个人在一起工作还不如一个人工作时多产。

　　主要原因：一是在群体情景下各人的努力与贡献不如单独工作时明显，二是人们在群体中宁愿其他人承担更多任务。

　　减少“社会闲散效应”，增强群体绩效的措施：例如，提高任务的重要性、实行责任承包制、强化对群体贡献的奖励力度，开展群体培训等。

　　③群体效能

　　群体绩效受到许多动态因素的影响：群体的任务特征、目标结构、奖励方式、资源状况、技术类型、规模大小以及群体多样性等。群体任务的结构和对于技术和协作的要求，对群体绩效影响很大。任务结构化程度高的群体，需要较少协作和协调，而任务结构化低的群体，要求有更多的协调共事和综合能力。